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质量保证协议英语

时间:2016-04-13 来源:唯才教育网 本文已影响

篇一:质量保证协议范本

质 量 保 证

质 量 保 证 协 议

甲方:乙方:

1、 协议目的

双方本着互惠互利,共同发展的原则,为了稳定地提高甲乙双方的产品质量,降低成本,防止

不合格品的发生,规定甲、乙方应该实施的各项工作。

通过建立甲、乙双方的质量保证体系、供货要求,以保证乙方能持续、稳定地向甲方提供合格

的产品,满足甲方的最终用户,使甲、乙双方得到共同发展。

2、 产品名称、产品类别

产品名称:

产品类别:

3、 产品验收标准及依据

3.1甲方产品开发部提供的有效版本的技术要求及相关图纸等技术文件;以及由乙方提供的经甲方

确认的技术规格书、封样件等;

3.2甲方未提及或明示而国标或行标有规定的则依据国标或行标;

3.3甲方依据GB2828.1-2003抽样检验标准对乙方提供的产品进行检验与质量评定,对整机性能影

响较大或合格率较低的乙方送检产品,甲方将根据需要实施全检;

3.4乙方需提供每批次产品的质量合格证明文件和检验原始记录等证实资料,甲方将对此实施检验

或验证,其结果将作为乙方送检产品合格与否的一项判定内容;

3.5乙方应每年至少一次向甲方提供(供货产品)省级以上质量检验部门认可的型式试验报告,同

时有义务按甲方要求提供权威检测机构的其它试验报告。

4、 质量保证措施

4.1甲方质量保证措施

4.1.1甲方负责向乙方提供的采购文件中应明确地说明订购产品的资料。主要包括:图号、名称、

单机用量、等级(重要度)、技术协议、质量保证协议等。

4.1.2甲方应对乙方建立的质量保证体系进行考察与评估,并反馈质量信息及要求改善的纠正预

防措施报告。

4.2乙方质量保证措施

4.2.1乙方负责对供方提供的采购文件进行评审与确认,当发现有异议时,应立即反馈甲方,以

求得双方对采购文件认识的一致性。

4.2.2乙方负责建立(供货产品)质量保证体系,并提供质量保证计划,确保供货产品符合甲方提出

的质量要求.

4. 2. 3乙方负责(供货产品)从原材料投入至成品交货过程中的质量控制与质量检验工作,并能提

供各类(进货和过程与最终)检验报告,确保(供货产品)标识及可追溯性。

4.2.4乙方负责供货产品质量问题(包括乙方供方提供的质量信息)的分析与处理,并及时作出

纠正或质量改进行动,并向甲方提供有关供货产品质量改进的报告与承诺。

5、质量问题处理

5.1甲方承担的责任

5.1.1甲方没有及时提供有效版本的图样、技术标准、技术要求而造成的产品缺陷(乙方有权利

拒绝未经批准的等无效的技术文件);

5.1.2甲方提供的图样、技术标准、技术要求有误而引起的产品缺陷(乙方有义务及时将明显的

技术文件缺陷通知甲方);

5.1.3甲方在制造、保管、运输等过程中处理不当而造成的产品缺陷。

5.1.4乙方应提供(供货产品)在关的法律法规要求和省级以上质量检验部门认可的型式检验报

告。甲方在平时的验收中不进行该供货产品的型式检验。为确保供货产品符合型式检验报告内容,

甲方根据需要有责任对(供货产品)实施质量检验(型式检验),若检验不合格,甲方有权追溯全部

(供货产品、检测费用)的质量责任。

5.2乙方承担的责任

5.2.1乙方在采购、制造、检验、包装、保管、运输等方面造成的产品缺陷;

5.2.2乙方因设计有误造成的产品缺陷;

5.2.3乙方未经甲方同意擅自变更材料、技术参数、加工工艺而引起的产品缺陷;

5.2.4乙方不得以甲方检验、测试合格报告作为在规定质量责任期内拒绝赔偿的理由。

5.3质量责任期:年(自甲方产品售出之日起计算)。

5.4赔偿

5.4.1因甲方责任而造成的损失,双方协商对在制品采取返工、返修或报废等处理方式,甲方并

根据乙方的实际损失予以赔偿;

5.4.2因乙方责任而造成的损失,按第9条考核与奖罚处理。

5.5技术、质量、检验问题争议处理

当双方在技术、质量、检验方面有异议时,双方应抱有诚意,协商解决,若协商仍不能解决的,

由双方商定的法定计量、检测单位仲裁解决,费用由败诉方承担。

6、 标识、包装和运输

按有关合同规定的要求执行。

7、 供货要求

按供货通知单的时间要求,保质、保量地供货。

8、 供货问题处理准则

供货时效:由乙方将货入至甲方半成品库为准。

质量要求:以甲方的质量验收标准为准;

数量:以合格入库数为准。

9、 考核、奖罚

9.1考核

9.1.1考核内容及时间

a)产品质量要求:

1、抽检每月交验批合格率:(全检每月交验合格率: / )

2、出厂前使用故障率(零件装配到整机的过程中出现的故障台量和当天使用该零件的总量

之比)≤ 1% ;

3、出厂后用户使用故障率(成品交付到用户手中后三包期内出现的确认是该零件造成的故障量和同

期销售量之比)≤ / ‰;

4、产品出厂至质量责任期内无批量事故(同类缺陷月累计≥10台)发生;

5、零件交验至最终用户使用过程中无有关安全性的致命缺陷。

b)供货情况(每月一次):

要求:无质量问题造成的供货迟滞时间或因生产组织问题造成的供货迟滞时间;

C)服务质量(每年一次):

要求:对信息反馈的处理及时、有效并能为甲方提供合理的产品改进意见;

9.1.2考核结果:由甲方品质部通知采购部,采购部通报并考核乙方。

9.2奖罚

9.2.1处罚

9.2.1.1单项指标处罚

a)每超出指标的一次不合格批(抽检)索赔500元,元扣罚;每超出指标的1%(全检),罚200元,

以下如此类推,最高扣罚10%;经判定可作代用或回用品处理的,经甲方评审同意,甲方可对这批

产品折价(折价率为原价值的90%~95%)收购;

b)出厂前使用故障按实调换,若发现使用故障率(指属于供方产品质量原因引起)>1%,每出现一

次则按一次不合格批索赔进行处罚(见a),并追加误工损失;

c)零件交验至最终用户使用过程中发生批量事故及有关安全性的致命问题,以及因零件产品质量问

题出现ITS验货不合格,乙方必须赔偿实际损失额(所有相关损失);

d)对于甲方发出的不良通知快报,若乙方回复不及时(包括未回复)或回复质量差(无效:无具体

原因分析,无具体有效改善对策,无改善时间,同类问题重复发生等),则每出现一次扣当月货款,以下如此类推;

e)连续二批同类产品验收不合格,甲方品质部应向供应厂家发不良通知快报要求整改;若连续三批

同类产品验收不合格,则甲方品质部应通报管理者代表审批是否取消该厂家合格供方资格;

f)若发现供应厂家有故意弄虚作假、偷工减料,拉转已判定为不合格的产品或未经检验合格的产品入

库,以及撕掉不合格检验标签或加贴检验合格标签、冒签检验员签名等行为的,一旦查实,将处以

扣款10%~30%,性质严重的将取消供方资格;

g)任何贿赂、利诱、恐吓品检人员及干扰品检人员正常工作的行为,将视情节轻重,罚款1000~50000

元;

h)对于定期或不定期送权威检测机构检测而发现有性能不合格或材质化验不符者,则之前所供应的

货价全部照不合格材料价格进行核算,并处以3000~50000元罚款;

i)对于外包装不规范、标示不清、错送或混装等现象的,将作为IQC检验项目的不合格内容之一,

每出现一次则按一次不合格批索赔金额(500元)进行处罚;

d)因乙方质量问题或因乙方生产组织问题造成交货迟滞,每1小时扣罚750元。

9.2.1.2综合处罚

乙方供货质量在同类产品的所有供方中排名始终落后的,交货迟滞年超过3次的,对甲方的改进

建议没有任何措施的,甲方供应部将根据实际情况作出减少供货量、暂停供货直至取消合作资格的

处罚。

9.2.2奖励

满足以下条件,可有资格当选为年度优秀合作伙伴,并给予一定奖励(如增加供货量、付款方式

优惠等):

a) 全年送货批合格率达到99.8%以上;

b) 全年供货无迟滞;

c) 对甲方的信息反馈处理及时;

d) 现场服务质量好;

e) 能为甲方提供合理的产品改进意见;

f) 所供产品全年无批量质量事故。

10、 补充条款

11、 其它

11.1甲方按质量信息反馈要求,发出不良通知快报,乙方接到不良通知快报后,应在三个工作日

内进行书面回复,并于五个工作日内派员到供方进行确认,如逾期不前来确认,供方视为认可。(若

不良通知快报中有注明回复或确认要求时间的,则按快报中注明的时间执行)

11.2当双方认为此质量保证协议书条款需要变更时,双方必须重新签订质量保证协议书。

11.3本协议书经双方签字盖章后生效。

日)

11.4本协议书一式二份,甲、乙双方各执一份。

11.5双方任何一方在有效期满一个月之前未以书面形式提出更改或不再履行本协议书的要求,本

协议书将以同样条件延续到下一年继续生效。

甲方代表(签字):乙方代表(签字)

甲方单位(盖章):乙方单位(盖章):

年月日年月 日

篇二:质量保证协议

质量保证协议

第一章 总则

第1条 为确保乙方提供甲方的物料(适用于原材料、化工原料、外协外购件或委外加工件,以下也称产品)满足预期的质量要求,促进双方产品质量的稳定和不断提高,双方本着合作双赢、共同发展的经营理念,经友好协商,达成共识,特订立本协议,并承诺对本协议的所有条款负责。

第2条 本协议主要围绕产品质量明确双方的质量责任,与《购销合同》,必要时包括《技术协议 》、《补充协议》等其他协议,构成双方共同遵守的采购协议体系。

第3条 本协议是对所有乙方适用的公共条款。如需对本协议进行修正或补充,可在《补充协议》中进行。

第4条 甲方有权对乙方提供需方物料的全过程进行控制及追溯质量责任。所谓“全过程”包括乙方生产过程、甲方进货检验过程、甲方生产过程、甲方产品售中及售后的过程。

第二章 定义

第5条 关键物料是指对甲方产品质量有重要影响的物料。

第6条 质量特性重要度分级是以对产品适用性、可靠性、安全性要求的影响及经济损失程度将质量特性分为关键质量特性、重要质量特性、一般质量特性和次要质量特性,分别用符号A、

B、C表示。

第7条 不合格(缺陷 )分类是以产品的某类质量特性不符合规定的严重程度将不合格(缺陷)分类为A类不合格(缺陷)、B类不合格(缺陷)、C类不合格(缺陷)。

第8条 乙方提供甲方的物料的质量特性重要度分级不合格(缺陷)分类按甲方的企业技术标准执行。

第9条 甲方产品的质量特性重要度分级不合格(缺陷)分类按甲方的有关规定执行。

第10条 物料下线率的计算方法:

下线率=不合格(缺陷)数/物料使用数×100%

第11条 甲方采用随机抽样方法对乙方所提供的物料按验收标准进行检验,经检验合格后办理验收入库手续;方案采用甲方企业标准抽样方案ANSI/ASQC Z 1.4执行,也可采用双方认可达成书面的抽样方案。

第三章 质量要求标准

双方应根据采购、外协加工承搅、产品收购的业务性质依照合同约定之原材料、化工原料、零部件、产品的企业采购标准、技术标准、设计图纸要求或国家标准或行业标准或封样标准等执行。对质量标准有争议的,以最有利于实现合同目的标准并结合封样品的质量状态确定。

第四章 质量保证基本措施

(一)所有原材料、加工承揽、产品收购合同的标准,均应由甲方或甲方委托国家检验部门

按验收标准进行首样检验,在乙方场地内检验(包括使用乙方仪器、设备),乙方应配合,首样样品检验合格后,由甲方开出首样确认合格报告单给乙方,对封样的样品,由双方共同封两套,甲乙双方各保存一套。

(二)首样检验合格后,乙方才能批量生产,每批产品乙方均应依据质量标准进行检验,并附检验合格证,如甲方需要,乙方还须提供该批产品的具备能力的机构出具的检测报告,甲方检验合格后,才能收货。

(三)对于重要的零部件及原材料,乙方选择供应商应事先经过的甲方的认可。乙方自行采购的,必须提供卖方的地址、牌号及有关认证证书副本等详细资料,若有变更,乙方必须取得甲方书面同意,同时提供变更已经每三方批准的证据给甲方。

(四)乙方向甲方提供的零部件或成品,在结构、材料和元器件的选用上符合验收标准,若有改变时,乙方应提前通知甲方,并要得到甲方的书面确认。同时提供变更已经第三方批准或认可的证据给甲方。

(五)乙方保证:提供给甲方的产品,关键项目出厂时合格率及使用中的合格率必须保证达到如下的要求:

电子元件类:99.9%以上;

重要零部件:99.9%以上;

五金件、钣金件类(包括喷涂件及电镀件):96%以上;

原材料类(包括金属板类、棒类、金属锭等):96%以上;

包装及标贴类;98%以上;

化工原材料有效成份:95%以上;

其它种类:95%以上;

如达不到以上要求时必须提前以书面形式通知甲方采购部及质管部备案。

(六)甲方修改有关质量标准的,应及时通知乙方,并在2日内将有关文件资料传送乙方。

(七)甲、乙双方可根据需要,由甲方派出技术检验人员进驻乙方,帮助进行质量控制和质量检测。

(八)牵涉出口美洲、欧盟等国家的原材料、零部件,乙方应严格按照欧盟及美洲《关于电子电气设备中限制使用某些有害物质的指令》(2002/95/EC,以下简称“RoHS指令”)执行,向甲方每年提供国家质检总局推荐的RoHS检测实验室或具备RoHS检测资质的CNAL实验室出具的合格检测报告。乙方所提供的《符合性自我声明》作为质量保证协议的附件。,

(九)凡与食物接触的器具器皿,乙方应严格按照欧盟、美洲《关于食品兼容性的指令》执行,符合French recommendation DGCCRF2004-64,Regulation No.1935/2004,French Decret No.92-631,2002/72/EC,84/500/EEC,82/711/EEC,95/572/EEC,97/48/EC,EEC1186至少每年

向甲方提供所有欧盟国家认可的检测实验室的CNAL出具的合格检验报告。乙方并提供《符合性自我声明》作为质量保证协议的附件。(出口产品应符合使用国的国家标准及相关的法令、法规的要求。)

(十)凡出口到欧盟国家的产品所使用的包装泡沫必须不含氧化物,云母片不含石棉,乙方必须每年向甲方提供所有欧盟国家认可的检测实验室的CNAL出具的合格检测报告。乙方并提供的《符合性自我声明》作为质量保证协议的附件。(出口产品应符合使用国的国家标准及相关的法令、法规的要求)。

(十一)凡涉及到环境保护体系的产品,乙方必须每年向甲方提供所有欧盟国家认可的检测实验室的CNAL出具相关重金属证明的合格检测报告。

第五章 不合格品的处理

(十二)甲方对乙方所提交的产品,经检验不合格,甲方应及时通知乙方,乙方做出返工或采取其它措施再经甲方检验合格后,甲方应办理验收入库手续。再检验不合格的,一律予以退货。

(十三)由于甲方采取抽检方法进行检验,其风险是会有部分不合格批在入库后或装配时被发现的,甲方应及时通知乙方,乙方应于3日内予以书面确认,甲方有权对此批次予以退货处理。

(十四)对不合格品,如使用后不影响性能的,由甲方质量经理或授权人决定并签字确认后,可折价接收的,并通知乙方。乙方在接到甲方通知之日起7天内,未派人员处理的,视为接受甲方的折价。

(十五)同一型号物料,乙方若连续出现二次不合格,甲方可发出整改通知书或质量信息反馈单,并可应乙方要求,派出技术检验人员予以帮助,但其费用由乙方支出,经整改仍不合格的,甲方有权停止下单或终止与乙方之间的相关业务主合同。

(十六)保质期:乙方提供给甲方的物料,正常存放及使用质量保证期限为 个月(内容空白为长期),在保质期内,如确属于乙方造成的不合格品,乙方无条件给予退货。

第六章 对质量责任事故的处理

(十七)对于因乙方责任造成甲方在产品生产中、销售或者用户(包括销售客户及消费者,下同)使用过程中出现重大质量事故,乙方必须承担甲方的全部损失(包括但不限于返修材料费或报废损失、甲方处理人员工资、水电费、运输费、申请权威部门鉴定费、赔偿用户损失、诉讼费等、产品的直接损失、市场利润的间接损失和品牌损失(=总损失额度的10%),同时,甲方有权要求乙方提供相当于不合格产品总价值的额外赔偿。

重大产品的质量事故包括但不限于:某一型号产品发生相同或近似质量问题的产品数量占该型号产品总数量的2%或以上;或在省级销售区域一月内出现涉及100台产品以上的质量投诉事件;或在一年内质量投诉事件涉及的产品数量累计在300台以上;或一起质量投诉事件的损失金额在人民币10万元以上的。

认定出现质量事故的产品数量以甲方客户服务中心本部及驻各地分中心于市场服务过程中登记数据为准。损失金额以甲方确认为准。

(十八)如用户因物料质量问题造成损害向甲方索赔,甲方赔偿损失后,如有依据认定此索赔是因乙方提供物料质量存在问题引起,则甲方的直接经济损失(包括但不限于支付给甲方的赔偿金额、及甲方为处理索赔事件所支出的差旅费、工资等费用)总额加损失总额的10%费用由乙方支付,甲方可在应付乙方的货款中直接扣除。乙方对此有异议,可在得到甲方通知15天内提请法定检验部门进行检验,最后处理结果以法定部门的结论为依据。乙方在甲方出处理后,未在规定时间内提出异议,并提供法定检验部门的检验报告确认“排除责任”的,则乙方无权再提出异议。

(十九)质量问题,经甲方确认,确属乙方责任造成的,乙方应按照甲方要求即时进行整改,提高后续供应之产品质量;发生重大产品质量事故,或者因产品质量缺陷造成消费者人身或财产损害的,甲方有权视情况停止下单或取消其供应资格,并有权解除本合同及相关业务主合同。

(二十)乙方提供的原材料、零部件或产品与《符合性自我声明》不符合,因此造成的损失责任,由乙方承担全部责任,直接后果是甲方一律退回给乙方(不仅仅退货,还包括生产延误费用,运输费用等)。

第七章 附则

第12条 这督促双方特别是乙方提高产品质量,乙方应在甲方账户上设立质量保证金,具体由双方另行协商确定。乙方同时违反本协议多个条款时,甲方不作重复处罚,但可以在违反的条款中选择处罚最重的一种情况进行处罚。

第13条 本协议签订后,任何一方不得擅自修改或终止本协议,如需要修改或终止本协议,应经双方同意。未尽事宜由双方共同协商解决或做出补充规定,若协商不成,任何一方提起的诉讼均由甲方所在地人民法院管辖。

第14 条 本协议经双方签字盖章后生效。双方任何一方在上述有效期满前未以书面形式提出更改或终止本协议,本协议将以同样条件延期一年继续生效,依此类推。

第15条 本协议作为双方签定的编号为 字,并加盖合同专用章生效,有效期约定按照《购销合同》之规定。

第16条 本协议一式一份,一经加盖双方公章生效,双方各执一份。

甲方(名称及盖章)

授权代表人:

篇三:质量保证协议

附录B

质量保证协议

协议双方:

甲方:

乙方:

双方本着诚信务实、长期合作、互惠互利、共同发展的原则,经友好协商,达成本协议,对双方有同等法律效力。通过签订本协议,乙方明确了解甲方技术、质量和服务的保证要求,以及相应的责任和和义务,避免因产品质量或服务问题造成甲方损失。

第一章 范围

本协议适用于乙方提供的所有产品,以及在协议有效期内新增提供的其他产品:乙方应依据本协议及《采购订单》所列各代码材料的具体要求,进行有效的合同评审。若有任何质量疑问或不明确之处,请及时与甲方采购、认证人员取得联系以得到书面确认,任何口头协议甲方甲方均不予承认。

第二章 定义

2.1 合同产品:

2.2 产品的一致性:指批产品之间在原材料、工艺、生产设备一致性基础上保证与认定样品或小批量在外观、性能和可靠性方面表现出的一致性,特别在不可量化测量的指标方面应保证产品的一致性。

2.3 抽验批次:通常的抽验批次应由同型号/同款式/同等级/同种类(尺寸/特性/成分等)且生产条件和生产时间基本相同的单位合同产品组成。

2.4 批不合格:某个代码、合同号交货批产品质量不符合本协议任意条款要求,并属于乙方责任,则判定为批不合格。

2.5 不良品:至少含有合同产品外观及功能的验收标准/出货检验标准所列的不良现象之一或其它方面的异常现象的合同产品。

第三章 产品质量总要求

3.1 质量保证体系建立。

乙方应按照ISO9001 标准(或同等标准)的要求建立质量保证体系,对来料检验,生产工艺/测试检验等进行完整的质量策划,保证各过程处于受控状态。需要时,甲方将组织对乙方质量体系稽核,乙方应针对甲方所指出的问题及时提出改进并落实关闭。

3.2 样品验证。

甲方向乙方批量采购新产品前需对样品进行验证,包含产品性能,可靠性相关要求。

3.2.1 乙方承诺所提供产品性能、可靠性质量符合以下要求:

产品技术标准、图纸、资料要求、乙方产品企业标准(应提供给甲方)要求(或贸易商提供制造厂商的技术手册等),如:产品规格承认书。直接引用对应物料的国际、行业、国标技术标准要求,如ROHS要求等。

3.2.2 乙方承诺,产品安全性、可靠性文件里面至少应包括实验项目、实验条件、实验数量、实验频次,乙方应该做好相应的记录并及时反馈给甲方。

3.3 包装要求

3.3.1 包装外观质量要求:能够保证里面的实物不受到损伤,且标识清晰。

3.3.2 产品包装、标志等要求:

3.3.2.1 乙方提供产品应严格根据产品特点制定相应的包装标准并遵照执行,以保证产品规定使用和储存期内,达到防静电、防湿、防震、防霉、防野蛮装卸等标志及相关保质要求。

3.3.2.2 产品外包装上应标明:甲方物料编码、乙方名称/标志、产品型号规格、内装数量、生产日期/批号和定单号;单个产品上也应有厂家独特标识(产品型号或其他代号)。若为ROHS物料,则在内外包装都有标识。

3.3.2.3 不合格批的物料经乙方改善后送到甲方时,需要在外箱上作明显标识。

3.3.2.4 PCB生产批次标识要求:

a) 所有产品应明确标明生产批次信息,即在包装内、外包装上表明生产日期(格式:以年、月或年、周表示,但必须明确是年、月或年、周),而非交付日期;不同生产批次不应混装。 b) 如一个送货批中有两种以上生产批次,应在送货清单或外包装清单上明确列出批次和数量,内包装内要求生产批次相同。

c) 乙方还应将有关生产批次信息代表含义形成文件提供甲方。

例如:某乙方的批次信息为“7020202”,代码含义如下:

第一位符号“7”---表示生产地(工厂)

第二、三位符号“02”---表示年份(2002年)

第四、五位符号“02”---表示周数(2002年第2周)

第六、七位符号“02”---表示生产班别(第2班组)

3.4 产品一致性要求:

乙方应确保批量产品质量与样品质量保持一致性,必要时双方可封存样品,如双方封样后发生的质量纠纷,应以样品的质量要求为准。

乙方定期(□每月;□每季度;□每6个月;□每12个月) 对其产品进行可靠性评价试验并将试验结果呈送甲方认证人员。同时,每个交货批产品应附出厂常规抽样检测报告。

第四章 变更点管控要求

4.1 当乙方在开发、设计或制造(包括关键制程工艺、关键原材料)等过程出现重大更改(包括某提供产品停产)、生产场地变更等变更时,应以书面形式及时(提前2个月)通知甲方确认,以便甲方及时组织对乙方进行重新确认,确保产品品质不受影响。乙方同时应给出产品替代说明及下一阶段的供货计划,否则应承担相应经济损失!

4.2 以上变更如乙方未及时申报通知甲方,给甲方造成损失,一切责任由乙方负责,甲方在进货检查过程中发现有变更事项且乙方未申报,并且乙方承认有变更,甲方有权拒绝接收,由此给甲方带来的经济损失由乙方负责承担。

第五章 验收标准__

5.1 协议产品出货的质量检验标准以甲乙双方共同认可的质量检验标准为准。具体产品检验项目由乙方制定,但需经过甲方确认、且100%保证产品质量、并附详细的出货报告、甲方有权对产品外观及一般功能的验收标准、产品测试检验标准、出货检验标准进行必要的调整,但须提前与乙方协商,并得到乙方的书面认可,乙方应该按照甲方要求及时给出技术可行性意见。

5.2 验收方法

5.2.1 甲方或甲方委托代加工厂负责乙方产品的来料验收。

5.2.2 验收方式:采取分批次抽验的方式。

5.2.3 抽验计划:抽样标准采用国标IPC-A-600F、IPC-A-600H版,MIL-STD-105E AQL值(CR=0、MA=0.4、3MI=1MA),检验水平:II级;乙方代工厂必须按此规定组织协议产品入库前的检验,并保留检验质量记录供甲方核查。标准执行过程中存在偏差时,由双方协商取得一致并书面签字确认;必要时,可通过封样的方式解决。

5.2.4 如果甲方因量具、检具不齐等原因,需要乙方提供质量记录和到乙方处进行验证时,乙方应向甲方提供真实的全部质量记录原件和必要的验证条件(必要时甲方有权对乙方的检测手段的有效性进行确认),否则乙方负责承担由此给甲方带来的直接经济损失和合理的可预期的经济费用。

5.3 甲方的交检批合格率以98%为月度控制目标。如果连续3批出现相同问题,甲方有权根据质量问题的严重性发出责令停止生产和停止发货的指令,乙方必须执行。

5.4 关于检货规定:原则上验货地点设在甲方,当检验中出现批不合格时,将不合格批退给乙方,由此所产生的运输费用将由乙方承担;如果需要甲方人员在乙方进行生产现场交货验收时,由乙方负责为检验人员免费安排食宿。

5.5.文件与资料控制

5.5.1 甲方应该确保其提供给乙方的用于指导和规范合同产品的所有相关运作的技术资料和文件是现行最新的有效版本。

5.5.2 乙方所有的与合同产品相关的生产运作都应该以甲方发放的正式受控文件为准,同时应该确保使用现行最新有效版本的文件,若乙方未执行甲方发放的最新有效版本的文件,由此导致的经济损失由乙方承担。

5.6.ROHS管控

5.6.1欧盟指令RoHS 中规定的六种禁止使用物质,供应商提供的物料/产品必须符合以下限制要求:

第六章 品质问题的处理

6.1 甲方(或甲方代加工厂)在来料检验、生产制程、售后服务中发现乙方产品不良的处理流程: 甲方以书面或邮件形式通知乙方到现场确认不良。为保证甲方正常生产,乙方必须在确认不良24 小时内采取临时对策,保证甲方能使用合格产品进行生产。乙方从收到不良品之日起在指定工作日内进行分析改善(国内厂商在5 个工作日内,国外厂商在10 个工作日内),

并在上述期限内提供分析改善报告和免费提供替换品或改善品。

6.2 采取改善对策后的物料需要做好特殊的易于识别的清晰的标识,并邮件及时知会甲方。

6.3 在保存期内出现质量问题,应免费予以更换;

第七章 对出现供货质量的索赔和处罚标准

7.1 不良质量直接损失

供应商需负担由于物料质量问题所引起的的所有损失的费用,包括但不限于报关费用、进出口税、运输费用、仓储费用、检测费用、误工费用、差旅费、损坏的单板和元器件费用、维修工时费用、设备折旧费用、委托第三方测试的费用、需方产品召回费用、需方的客户提出的索赔费用等;

c) 如在线质量问题(含包装以及其他外观问题)重复出现,改进效果不明显,将同时处以200-500元处罚。

7.3 供方违反需方 PCN 规定,并引发材料批次性质量问题,供方需每次需另支付需方10,000 元人民币管理成本

7.4 若发生绿色物料环保质量异常的原因为供应商所造成时,责任乙方应对所发生的实际损失进行全数赔偿。并处以10000~50000元罚款。必要时由环境管理者代表提出,由质量部和采购部共同裁决是否立即取消其合格绿色供应商资格,并停止交货,若核准其继续交货须由采购部提出并经各相关单位主管核准说明原因,且必须有相应的管制措施配套,经环境管理者代表核准后,才可继续交货。

第八章 补充说明

8.1 本协议一式两份,协议双方各执一份,具有相同的法律效力。

8.2 协议未尽事宜,由双方友好协商解决。任何经双方书面签署的补充协议/谅解备忘录可作为本协议的附件,并与本协议具有同等效力。本协议中的内容如果与主合同中相关内容发生冲突时,以主合同中的规定为准。

8.3 本协议中内容如果与中华人民共和国国家法律/行业规定发生冲突时,以国家法律/行业规定为准。由于市场的变化,或国家法律/行业规定的变更,与合同产品相关的运作方式或操作细节需要作出适当调整时,由协议双方友好协商解决。

8.4 因履行本协议或与协议相关事宜出现争议,双方应友好协商解决。如果友好协商不能奏效,双方均有权向中华人民共和国国际经济贸易仲裁委员会深圳分会申请仲裁。仲裁应按照该会现行有效的仲裁规则进行,仲裁裁决是终局的,对双方当事人均有约束力。仲裁期间双方应继续履行此协议中双方无争议的其它条款。

第九章 协议有效期、变更、终止

9.1 本协议于签订之日起开始生效,除非更新协议时需要重新签订或任一方提出终止协议,该协议一直保持有效。

9.2 本协议以及采购订单必须是由供需双方的合法授权人,按照双方认可的合同审批程序签署,方为有效。该签署不能在甲方业务人员和乙方之间或者甲方与乙方业务人员之间确立任何的契约关系。

9.3 在协议有效期内,当一方提出终止时,须提前30 天书面通知对方并应经对方书面同意。

9.4 当一方严重违约,或者面临破产,或已提出破产申请并为法律所接受时,另一方有权终止本协议,且不支付任何费用。

9.5 部分失效:如果本协议中任何条款被权威的司法机关裁定在某些方面不可执行,且这种不可执行不会对双方在本协议中的权利造成实质性影响,则本协议的其它条款继续有效。

第十章 特别声明条款

经供需双方协商同意,对本协议书中条款作以下裁剪和补充:

1.

2.

3.

本协议一式两份,供需双方各一份,双方授权代表签字(盖章)之日起生效。

需方: 供方:

需方授权代表:

日期:

需方授权代表: 日期:

篇四:供应商质量协议-中英文(1)20151106

供应商质量保证协议

甲方(需方):

乙方(加工方):

为明确乙方所供产品的质量责任及质量风险,确保乙方产品质量满足国家有关法 律、法规、标准及甲方的有关要求,就乙方向甲方提供产品事项,经双方共 同协商一致同意签订以下协议。

1. 质量体系要求

A. 乙方必须按照ISO9001标准建立质量管理体系,并将证书复印件提交甲方, 同时提交ISO14001标准的贯标和认证计划;乙方若未通过第三方认证,则应 制定切实可行的并能被甲方所接受的体系认证计划,并提交甲方。属于经销 商的供方质量体系不作要求,但必须提供企业的资质证明文件(营业执照复印件、经营许可证、代理资格证书复印件)和物资制造单位的质量体系认证

证书复印件。

B. 甲方定期或不定期对乙方的质量体系及过程进行审核;对于审核中存在的问 题,乙方应在规定的时间内整改完成,并将整改计划及相关资料报甲方。

C. 甲方审核结果将纳入对乙方的考核,作为合格供方资格保持的重要评价依据。

2.产品技术资料及制约

甲方委托乙方生产加工产品,产品图纸、技术标准、原材料定制订购规范由乙 方提供,乙方严格按照甲方提供的图纸、技术标准进行生产和质量检测;

B.乙方不得擅自变更、修改和传递甲方提供的图纸中的相关要求,乙方若需要变 更、修改和传递必须取得甲方的书面认可;

C.凡由甲方提供图纸生产的产品,未经甲方书面许可,乙方不得作其他任何用途, 如擅自生产、转让或出售等;甲方提供的技术资料均属于甲方秘密信息,乙方应 对其以商业秘密文件妥善保管,并做好保密措施,不得丢失,更改转借或复印他 用,不得向任何第三方透露,更不得对技术资料或以该技术资料为基础而擅自生 产的产品等申请任何形式的知识产权,乙方明确以上涉及的知识产权均归甲方所 有。

3.产品样件

A. 乙方送交的样品必须符合甲方所提供图纸中的相关要求(技术资料、原材料 定制订购规范和协议中规定的尺寸公差和材料性能等);

B. 材料一旦确定,乙方必须按照认可的材料状态进行生产,不得自行更改。

4.产品交付

A. 乙方应按甲方订单要求的时间、数量组织交付,确保准时交付;乙方逾期交 货或交货明显不符合约定而被甲方退回的,具体为:每逾期交货一日的,乙方应 按逾期交货货款的0.05%向甲方承担延迟交货的违约金责任;逾期超过10日(含)

合同价款2%的违约责任金。但如因甲方的原因,如交货地点变更而未及时通知 乙方,或收货单位及收货人无正当理由拒绝收货而导致乙方不能按期交货的,甲 方不受本条款有关逾期交货的违约赔偿责任的限制。若因甲方生产计划调整而需 要乙方延迟交货的,甲方将保留订货数量与对应的订购价格,乙方须等待甲方(或 甲方指定的关联企业)后续交货通知,并及时向甲方(或甲方指定的关联企业) 交货。

B. 乙方交付产品至甲方时,应按照甲方要求提供质量证明材料(出货检验报告、 质量合格证明书等)及第三方可靠性试验报告,SGS报告等,若发生伪造证章、 单据及提供虚假资料等类似行为,视为违约,甲方有权要求乙方支付1万元/次 的违约金;若因此影响到产品的性能而甲方无法用于生产的,甲方有权解除合同, 并有权要求乙方退回所有产品,对应的货款应当全部返还,同时按照货款金额的 20%承担违约责任,不足弥补甲方损失的,乙方应当承担并补足。

C、乙方交付至甲方的产品必须满足甲方的质量和功率目标要求,产品功率要求单块310W以上,合格率99.3%。对未达到甲方质量要求的,乙方须在甲方的规定时间内提交质量改善报告,并同意依据本协议的确定处理。

D、乙方无故拒绝甲方订单,应按照拒绝订单货物金额的30%向甲方支付违约金。 若因乙方拒绝订单或逾期供货导致甲方损失或最终用户损失,则乙方需赔偿甲方 或最终用户损失,损失金额按最终用户的工厂的索赔单计算。本条款中逾期时间 不足一天,则按一天计算。

E、乙方接受甲方订单后,未经甲方书面许可不得将订单物资转让给任何第三方 加工,否则视为严重违约。甲方接受的,乙方应按该批货物总值的30%向甲方支 付违约金;甲方不接受的,有权单方解除合同,乙方除按该批货物总值的30%支 付违约金外,还应赔偿给甲方造成的损失(包括工厂的索赔)。

F、出现以上约定的质量异常,因乙方改善不及时或不予配合导致甲方停产或延 误出货等,除按该条款约定承担相应的费用外,乙方还应向甲方或其最终用户支 付不低于十万元的违约金。

5. 产品包装和标识

A.对交付的产品,乙方须按甲方要求在包装箱上写明产品的名称、批次、数量同 时在每箱内附上合格证;并确保经过运输和储存后标识完好清楚和可追溯性(产 品名称、批次、数量、检验员印章、制造场地、出厂日期、有效日期等)。

6.产品验收

A. 甲方根据《进料检验指导书》中规定的标准和抽检水平对乙方产品进行检测 和验收,且乙方产品的可靠性及使用寿命满足合同约定的甲方产品的质保要求。

7.不合格品处理及索赔

篇五:质 量 保 证 协 议

质 量 保 证 协 议

甲方:深圳市海派通讯科技有限公司

乙方:深圳市利豪捷科技有限公司

甲乙双方以《采购框架合同》为基础,就甲方从乙方采购的材料、零件、单元或商品(以下简称订货物品)质量要求,质量保证体系要求,质量问题处理要求等特签订如下协议。

一、乙方的质量承诺

乙方向甲方交纳的全部订货物品,必须符合甲方的制造、组装(以下称制造)的质量要求(包含但不限于外观、结构、性能、安全性等要求),乙方保证向甲方提供满足质量要求的订货物品。

二、乙方的质量保证措施

1、乙方有义务按国际标准ISO9000:2000的要求建立一个质量管理体系,并且有责任维持这个体系的零缺陷目标和不断地改进。

2、乙方有责任让其子供应商建立和维持一个健全的质量管理系统来保证乙方从其子供应商处购买的或外加工的零部件中没有不合格品。

3、甲方可以要求乙方提供证明文件,表明乙方自己已经确认了其子供应商所运行的质量管理体系的有效性。

4、乙方允许甲方通过审核手段,来检查其质量管理方法是否达到甲方的要求。审核可以是对一个体系、或一个过程、或一个产品进行。

(1)乙方允许甲方接近所有的操作设备、试验中心、仓库及邻近区域,并且可以检查与质量有关的文件。在此情况下,乙方为保证其商业秘密的安全性所要实施的适当措施将会被甲方接受。

(2)甲方会将审核结果反馈给乙方。如果甲方认为应采取一些纠正措施,乙方应一个星期内拟订措施计划并反馈给乙方,在一定期限内(最多四个星期)执行,并将结果反馈甲方。

5、乙方指定质量保证体系管理的负责人。

6、乙方不被允许将订货物品的制造全部委托或承包给第三者(以下称乙方外协厂),乙方可将订货物品制造的一部分委托或承包给乙方外协厂;但以采购标准为基准的订货物品生产的一部分,乙方委托或承包给乙方外协厂时,必须事先向甲方申请并取得甲方的认可。

乙方应对其外协厂制造的订货物品的质量向甲方承担全部责任。

7、若乙方完全不从事生产而专门进行第三方产品代理经营活动,由乙方对订货物品质量全部向甲方负责。

8、为使订货物品的批量容易追踪,乙方应根据甲乙双方另行商定的办法,明确区分生产批量并能进行切实管理。

9、乙方对有关订货物品协议中的规定如质量特性、期限、发货数量等明显不能履行时,设计或制造工程不合格,预想或已发生了与质量要求不符或其它质量异常时,乙方应立即与甲方书面联络,且应在发货前将这些已知的变化情况通知甲方。为了能迅速解决问题,乙方应提供必要的数据和相关资料。

三、设计、制造条件变更的联络

1、 乙方在做出任何有可能影响到订货物品质量的计划性变动以前,应征得甲方的书面批准,尤其是在下

列各项之一变更时。否则将视同批量不合格进行处理:

(1) 设计变更:给甲方交货开始后,订货物品设计变更(含材料变更)时。

(2) 变更制造方法:订货物品制造方法(工程、加工、作业和检查的方法、使用的制造设备等)发

生变更时。

(3) 制造场所、乙方外协厂变更:制造订货物品的乙方工厂或乙方外协厂变更时(更新外购时、或

从外协厂转回乙方工厂时)。

(4) 资材的制造商和供应商有变更时

2、 乙方应将上述变更事宜书面通知甲方质量部和采购部,通知应附变更的缘由,并提供变更后该产品仍然能达到原定产品和质量规格的证明。同时须重新提交样品给甲方质量部,由甲方验证认可后,乙方才能提供更改后的订货物品;如果样品未得到甲方认可,乙方仍需按原先生产参数提供产品。

3、 甲方认为有必要对订货物品实施第1款各项之一变更时,立即书面通知乙方,甲乙双方在协商基础上实行变更。

四、订货物品的包装及保质期

1、为防止质量劣化,所交货物之外形、捆包及运输方式等,应采取充分而必要的保护措施。

2、甲方根据需要经过与乙方协商,可决定乙方所制订货物品之外形、数量、包装方法、规格书及运输方法等,且乙方在变更以上内容时,须事先得到甲方的同意。

3、(转 自 于:wWW.Hn1C.cOM 唯才教育 网:质量保证协议英语)乙方必须保证向甲方提供的货品是原厂正规包装。

4、保质期自乙方货物交付验收合格之日起,按照18个月计算。货物即使经甲方验收合格,在保质期内,乙方仍需承担质保责任。责任期内,乙方产品出现质量问题,乙方负责免费维修或者更换。

五、甲方验收标准的构成:

1 整机可靠性测试标准

参见海派可靠性测试标准

2 零部件认证标准

参见海派零部件认证标准

3 外观标准

参见海派产品外观认证标准

4 产品结构,性能标准

参见海派设计部门提供的图纸,产品规格书,或由供应商提供的,并得到海派认可的产品规格书。

5 甲方未提供上述企业技术标准时,按相关国家标准或者行业标准执行,没有国家标准或行业标准的,按乙方企业技术标准执行。甲方验收乙方产品时以上述标准及甲方企业抽样标准为依据,对质量标准有争议的,以封样样板为准。

6、采购标准或交货标准的数值等,不能明确用书面定义作为验收标准的检查项目,甲乙双方协商后,由甲方或乙方作限度样本封样,并取得对方认可。

7、在乙方制造订货物品前,双方须对以下图纸、规格书(如果有的话)等进行书面确认。

(1.) 由甲方做成,正式交给乙方的图纸、规格书、样本等(含甲方委托乙方做成之图纸、规格书、样品

等,以下称采购标准)。

(2.) 由乙方做成,甲方书面确认的图纸、规格书、样本等(以下称交货标准)。

8、对于手机附件(包括电池,充电器,耳机,数据线,等),乙方应确保其产品遵从国家相应的 ”三包” 政策.

9、乙方要遵守与安全性能相关的国家行业法律,条例等规定

六、甲方的验收程序及不合格品处理

1.来料不合格品的处理

1.1、甲方按照第五条确定的验收标准进行验收。

1.2、验收检查不合格时或甲方工厂在生产过程中的发现的来料不合格时,甲方质量部将结果通知乙方,乙方在收到甲方的通知后半个自然日内进行确认,否则,甲方有权将不合格品进行提存,并从应付给乙方的货款中扣除不合格订货物品的等值金额,如果是预付款,甲方有权要求还款。

1.3、乙方作出返工或采取其他手段再经甲方检验合格的,甲方应办理验收入库手续,再检验不合格的,一律予以退货,同时甲方保留解除采购合同的权利。

1.4、因上一次验收不合格而重新提交验收时,乙方需按甲方要求提供上次的不良分析原因及改进实施记录的见证性资料,否则甲方有权拒绝验收使用。

1.5、物料在甲方进货检验中被确定为批量不合格的,经乙方申请,双方可以对其进行折价。具体价格由双方协商,协商不成的,按退换货程序处理。

2.甲方工厂生产线退料处理

2.1、甲方工厂会通过IQC确认所退坏料并保证所退不良物料确由于乙方来料不良。

2.2、甲方工厂会通过IQC汇总不良退料,并不良品汇总报告每两周发给乙方。

2.3、乙方需于两个工作日内书面告知甲方已收到此报告,否则甲方会报废此物料,并直接从应付款中扣除不良品数量费用。

2.4、基于乙方两日内回复,双方应采取如下步骤:甲方根据乙方要求提供不良样品,乙方提供坏品分析报告。

2.5、自甲方发出不良报告之日起,如果一周内(如果乙方是国内企业),一个月内(如果乙方是国外企业)未收到确认,也未收到分析报告,甲方会报废此物料,并直接从应付款中扣除不良品数量费用。

2.6、如果涉及设计问题,乙方需联络甲方作出结论。

3.对来料质量问题造成市场退货的处理

一旦确认是由于来料质量问题造成的市场退货,不合格物料将进行退货处理,并根据实际情况,双方协商解决,甲方保留向乙方追讨由于来料问题造成损失的权利。

七、重大质量问题处理

对重大质量问题(如果造成甲方生产线停线,生产线批量返工,或客户的批量退货),乙方应根据8D(八个解决问题的标准步骤)作出报告并在一周内提交甲方。

如甲方生产的延续性受到影响(或有受影响的危险),或由于采购货物的品质不良导致大量的退货,乙

方应在24小时内进行失效分析,纠正改进,在最短时间内采取适当措施解决问题:

1、派驻足够专家力量到甲方现场。

2、甲方授权代表可以接触并使用乙方的分析工具。

3、向甲方相关工厂,分包商工厂,客户工厂提供协助。

乙方应负责提供所有相关信息,便于甲方对修复后的货物进行鉴定。 如未发现缺陷, 双方应协商采取适当跟踪措施。

在问题解决之前,甲方(含甲方采购部门)有权与乙方品质经理,管理层进行经常性直接接触,沟通。乙方必须予以配合。

八、赔偿责任

(一)以下几种情况下,质量不良造成的成本费用将由乙方承担:

1.由于乙方提供的物料质量不良,造成甲方生产线产品报废。(如PCB不良造成的PCBA报废)

2.由于乙方提供的物料质量不良,造成产品返工。

3.由于乙方提供的物料质量不良,造成甲方对被拒收的货物批次进行选别以获得好料满足生产需求(仅在必要时进行)。

费用计算方法如下:(不包括停拉损失。如停拉,损失单独计算。)

1.成品与半成品报废:物料的所有成本,加人工费用及一般管理费分摊(每人每小时人民币60元)。

2.返工:所需附加物料成本费用,加人工费用及一般管理费分摊(每人每小时人民币60元)。

3.挑选:全部人工费用及一般管理费分摊(每人每小时人民币60元)。

人工费及一般管理费分摊按每人每小时人民币60元计算。

配套物料损耗费用:按照甲方提供单价执行。适用于因来料原因所导致的配套物料损耗报废;

(二)由于乙方来料原因所导致的批量性产品质量事故,如客户投诉、产品召回、风险性扣款等,由乙方承担。

(三)因乙方产品缺陷造成人身、财产损害的,乙方应依法承担所有相关赔偿责任。

九、PPM 管理

根据零缺陷政策,乙方应与甲方共同启动PPM改进计划,并定期给予反馈。双方应积极合作,调查甲方生产线拒收的根源及纠正、 预防措施的实施。双方均有义务遵守零缺陷原则,并承诺执行、维护持续改进过程。 乙方应制定产品的品质与可靠性改进计划, 并将品质与可靠性方面的PPM改进过程等方式告知甲方。

百万件坏品率目标:

功能及Major外观: 800PPM

Minor外观: 1500PPM

客退:50PPM

十、 记录及追溯性管理

乙方有订货物品的检查、试验等结果的记录,至少要在作为文件保存要求的执行期限内妥善保管/

乙方应确保其产品符合甲方的要求,按双方约定适用的标准进行货物在发货前的出货检验。应甲方要求,乙方应及时提供甲方要求的证明其产品符合产品规格要求,质量要求的检验报告或证明文件。

乙方应至少两年保留所有产品的生产流程的质量记录,质量监控测试记录,以便随时应甲方要求提供。 如产品应符合安全法规方面的要求,则此类产品的生产流程质量记录,质量监控测试记录应保留五年。

十一、过程控制,产品检验, 监控与报告

乙方应贯彻全过程统计控制,目标为生产能力最少Cpk1.33。 具体要求由双方达成书面协议。如有任何背离要求的情况, 乙方必须事先提交书面的改进计划并获得甲方的书面同意。

乙方应按照双方书面协议控制产品的质量。 如有任何偏离协议之处,乙方应立即书面通知甲方,并提交纠正措施计划。作为买方批准过程之一,必要时买方代表有权在装运前到卖方处进行现场检验。

十二、ROHS要求:

乙方须向甲方说明现有系统是即符合中国RoHS要求又符合欧盟RoHS要求. 并在以下符合项作上标识. 设计阶段:

如甲方要求乙方系统符合中国RoHS要求, 则乙方须向甲方器件部提供以下文件:

1) 如产品符合RoHS要求, 须向甲方提供声明文件和测试报告.

2) 如产品不符合RoHS要求, 须向甲方提供测试报告,并说明不符合RoHS的元素.

如甲方要求乙方系统符合欧盟RoHS要求, 则乙方须向甲方器件部提供声明文件和测试报告.

量产阶段:

乙方须向甲方质量部提供每批来料的有关ROHS的上述文件。

乙方需对因乙方产品不符合ROHS要求而导致的甲方损失负责。

十三、质量文件