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时间:2016-05-07 来源:唯才教育网 本文已影响

篇一:英孚英语

英孚英语

问候语

1. Hello. 你好!

2. Good morning. 早上好。

3. I am Kate Green. 我是凯特·格林。

4. Are you Tom Brown? 你是汤姆·布朗吗?

5. Yes, I am. 是的,我是。

6. How do you do? 你好!How do you do? 你好!

7. How are you? 你好吗?Fine, thanks. 很好,谢谢。

8. How is your mother? 你妈妈好吗?

9. She is very well, thank you. 她很好,谢谢你。

10. Good afternoon. 午安。

11. Good evening. 晚上好。

12. Good night. 晚安。

13. Good-bye. 再见。

14. See you in the evening. 晚上见。

15. So long. 再见。

课堂用语

16. Stand up, please. 请站起来。

17. Sit down, please. 请坐下。

18. I am sorry. I am late. May I come in? 对不起,我迟到了,我可以进来吗?

19. Come in, please. 请进。

20. Open your books, please. 请打开书本。

21. Close your books, please. 请把书合上。

22. Do you understand? 你明白了吗?

23. Yes, I see. 是的,我明白了。

24. No, I don't quite understand. 不,我不大明白。

25. Listen to me and then repeat. 听我读,然后重复一遍。

26. Look at the blackboard, please. 请看黑板。

27. Read after me, please. 请跟我读。

28. This is Lesson Two. 这是第二课。

29. It's time to begin. 是开始的时候了。

30. Class is over. 下课。

辨别物品

31. What's this? 这是什么?

32. This is a pencil. 这是一支铅笔。

33. Is this your book? 这是你的书吗?

34. No, it is Mike's. 不,这是麦克的书。

35. Whose pen is this? 这是谁的钢笔?

36. It's mine. 它是我的。

37. What's that? 那是什么?

38. Is that a ruler? 那是一把尺子吗?

39. No, it isn't. 不,不是。

40. It's a TV. 那是一台电视机。

41. Is this cup yours? 这个茶杯是你的吗?

42. Yes, it is mine. 是的,是我的。

43. Where is the store? 商店在哪里?

44. It is over there. 它在那边。

45. Is this his picture? 这张图片是他的吗?

篇二:英孚英语常用话术

PWI 话术Q & A

1.针对客户个人原因的话术

(1) 客户觉得基础差,会跟不上进度

EF是很适合0基础的学生上课的,我们很多的学员都是0基础开始时的,因为我们有专门的学习顾问会给学员上额外的辅导课,从基础的发音,语法,词汇开始教起。所以您真的不用担心那些问题。

(2) 年纪大了,记忆力不行了

学英语没有年龄的划分的,要看您是不是真的想学习,像我们EF的标杆学生都快50岁了,他以前是学俄语的,现在英语和外教老师沟通一点都没有问题,那是因为我们的课程顾问,学习顾问,以及老师会全程跟踪你的,他们的绩效考核和你学习上的点滴进步是挂钩的,所以我们会全心全意地把你给服务好。

(3)客户觉得学费太贵

不同的学习计划,不同的课程,不同的接受能力,都会有不同的费用,EF的课程不仅灵活,,而且是非常有个性化的;再说我们这边只是预约体验中心,也不是说您了解了就非要到我们英孚报名学习呀,您也可以货比三家嘛,看看EF有的其他机构有没,如果碰到的是异性,可以赞美对方两句,我相信以张先生/女士这样的才干,再加上您的接受能力,一定不会很高的费用的,然后再建议他/她可以先去我们的mega或学校具体咨询再作打算

(4)忙,没有时间学,以后再说

张先生/女士,忙是好事情,不忙就代表着失业了,还怎么有能力去提高英语呢?来EF学习的也不都是辞职了才来学的呀。而且EF最适合你们这些白领来学习了,我们的上课是非常灵活的,24小时都可以学习的,没有像在学校里一天到晚上课记单词背语法应付等级考试,那么枯燥乏味,再说学习英语也是为了你以后自己的发展,总是要花点时间投资的是吧。

(5)平时要经常出差

EF ilab课程是专为那些平时经常出差的人士量身定制的,在线的实时网络英语教学,只要你有网络,就能与我们老师在网络教室里一起互动学习。

(6)在一些国企/民企/日企上班,平时不用英语

现在是用不着,但不代表以后一辈子不用了,有了一口流利的英语,再加上您资深的工作经验,是不是以后的职业发展会更广阔呢?何况宁波这个外贸城市,英语肯定是用的到的。

(7)我的英语已经很好了,不需要再学了

先问先生/小姐,那您目前经常使用英语吗?

针对经常使用英语的话术:“您目前的英语已经几级了呢?我们这里有很多专业八级的都在学,因为他们实践英语不行,很多公司送过来进行团训的学员甚至有很多是从国外回来的。”

而且我们EF还有专业的英语水平测试,是由剑桥大学英语考试委员会认证的,它可以更专业,权威地检验出你真实的英语水平。针对不经常使用英语的话术:“您现在不用,并不代表以后一直不用了,而一门语言如果长时间不用,一定会退化的,到真得要用的时候就来不及了,而EF可以提供纯英语的语言环境,而我们注重实践英语能力提升,再加上生动的情景教育,让您学得既轻松又不容易忘记。”

(8)客户住得太远,不愿来市区学

问对方是住哪里,随后告诉客户EF有很多学员是住郊区的,像南湖,沌口,黄陂的都有,他们很多都周末来学,关键是你能从中得到什么。如果对方还是坚持说距离太远,可以推荐说我们有网络课程,足不出户,在家里,只要有网络,24小时随时可以学。

2. 针对课程内容与师资

(1)你们的老师是哪里的?

我们90%的老师都是来自于英语为母语的国家,并且都具有剑桥大学外语考试委员会以及TEFL证书。

(2)客户想提高口语,但又不喜欢固定的上课模式

EF是培养实践英语能力的学校,配备有情景模拟教育和丰富多样的俱乐部活动,让你不仅学得很有乐趣,而且不容易忘记,还能交到很多朋友。

(3)EF都是人机对话?

EF80%的课程都是在学校学习以及情景模拟教育,只有20%是通过网络,主要是进行课前的一些预习。

(4)是不是都小班课?

EF所有的必修课都是小班课,再配备一些俱乐部的活动,让大家可以在生活中去学习英语,这样学到的东西才不容易遗忘。

(5)你们有TOFEL和IELTS班吗?

先生,您是要出国吗?如果对方说是,那我们可以告诉他们很多学生即使出国了口语也达不到那里的要求,要花好几个月甚至是半年的时间去适应,学费都浪费掉了,所以EF有很多学生在其他培训机构读TOFEL和IELTS的但是同时在EF又报名读实践英语培训,这样可以减少在国外适应的时间。

3.针对学习效果

(1)如果我没有达到效果,可以退费吗?

如果你是按照我们的学习计划来学习的,最终没有达到学习效果,EF会全额退款。

(2)EF有没有试听课,不去试听的话,就不知道你们那里上课有没有效果? 目前EF是有视听课的,但是由于试听的客户非常多,所以建议您提早到中心参观并预约,并且我们现在有30天之内无条件全额退款,其实等于让您可以试听两星期的课程了,您说是吗?这一条款是我们总裁在波士堂亲自承诺的。

4.针对促销及竞争对手比较

(1)别的培训机构说你们是做孩童少儿比较好,成人一般

客气地问对方,“先生/小姐,别的培训机构是哪家啊?EF在1993年进入中国后,就一直专门致力于成人英语培训。我们学习,尝试,实践的英语学习系统已经被欧洲语言协会认可为是最适合英语的学习方法,而且EF不好,为什么奥运会会让EF做它的官方语言培训服务商而不让其他培训机构来担任呢?您知道,奥运会可是非盈利的组织啊!

(2)你们和其他机构有什么区别呢(华尔街和新东方)?(这是非常有希望成为walk in的例子)

对于这类客户,第一个反应是要去问顾客有没有去过这些学习机构咨询过,如果碰到有去过其他培训中心的客户,就必须尽可能让他们成为walk-in或first show的例子。看你在的点位在哪里。话术如下:小姐/先生,关于华尔街和新东方,建议您还是亲自去比较一下,我可以给您简要介绍一下EF英语,EF从1965

年开始就专著于英语培训了,

发展到现在已经是英语培训行业的领头羊了,目前在中国已经有130多所学校,所有教师都具有剑桥大学外语考试委员会以及TEFL证书。

我们现在正在举办大型的体验活动,这附近正好有一个学校或预约体验中心,不如我们上去了解一下,我们专业的课程老师会给您介绍的。如在去中心的过程中,客户问一些关于课程方面的问题,不要去直接回答,等到中心或Mega,会有我们专业的课程老师会给您介绍的。为了避免冷场,都可以也可以询问一些关于客户的信息,诸如之前去其他培训机构后的感觉,路上可以聊点别的比如兴趣爱号或者工作上的,到了中心后,在CC或SMC接待客户,需要先将自己了解到的关于客户的信息反馈给CC或SMC。

如果对方没有去过其他培训机构,但是现场正好在我们任意一家中心附近时,尽量劝服客户去中心咨询。话术基本同上,如若对方实在不愿意,则不要强逼对方,给对方留下一个好印象,留下对方的个人信息以让TM同事和他/她联系。

(附加:当客户问道相关的以上问题时,都可以适当的做一下引导动作,告诉客户我们现在正在举办大型的体验活动,这边就有一个预约体验中心,可以先了解下要是我们课程老师介绍的您觉得还不错,到时我们课程老师就可以给您做预约的。)参照下面

5.促成话术: (针对有Mega的城市)

1.在书店或者书城,看您对英语也是挺有兴趣的,你看我们这边就有一个预约体验中心,只是做一个简单咨询和预约,不会耽误您很长

英孚英语logo

时间的,走过去就几分的路程。您也在在这里学习的是吧,到我们那也是一样的,走吧带您过去了解下。

2.兴趣不大的带还是有需求的,你看你也觉的以后一定会用的到的是吧,现在我们这边也只是预约体验中心,了解一下对您也不会造成任何损失是吧,还可以丰富自己的英语的讯息。也是提升呀。

篇三:EF英孚英语教材

EF 英孚教育教材

EF 英孚教育是为数不多的提供定制英语书本和材料的语言培训学校之一。这些材料由EF 英孚教育教学研发团队为其独家制作,专为帮助小朋友们打下一个扎实的幼儿英语学习基础而设计。英孚的英语教材系列也是屡获殊荣,还受BBC邀请开发试听课程。

全球领先的CCU多媒体互动教学 -- “英语学习效果提高一倍”

在EF英孚学习英语不仅迅捷,而且学习方法紧跟潮流。EF英孚先进的学习技术还体现在教室里新安装的全新的CCU多媒体互动教学。老师可以借助这台设备播放故事视频、放音乐、开展英语游戏和活动,在教室里营造一种互动有趣的多媒体学习体验,帮助学生巩固儿童英语每日课程,加强练习英语词汇。其他没有一所学校可以提供如此现代化的英语学习体验。

幼儿英语(3-6岁)

精心设计的课程教材

在每堂课上,我们的教师都会采用一整套课程教材,包括CD、视频录像、抽认卡以及其他教师安排的教材。通过这些教材的辅助,教师能全方位开发孩子的潜能并针对不同类型小学员们进行因材施教。

学生课本 The student book

精心设计的学生课本、良好的单元与单元之间的衔接、彩色的注释、丰富多彩的课本歌曲和游戏,这些都让孩子能够更快更有效地学习英语并反映了我们独特的Efekta?教学法。 识字卡 Flashcards

识字卡是一个非常有效的教学工具并在课堂上被反复使用。他们通常被用来教授词汇、辅助练习和帮助记忆。

故事视频和故事卡 Story Video and Story Cards

孩子通常都非常喜欢听故事,也喜欢去一边一边地看和读故事。通过故事视频和故事卡能使孩子对所学的词句加深印象并了解所学词汇的语境。

音乐 Audio

我们为课堂活动制作了各种不同的音乐来帮助孩子们学习英语。

手偶 Glove Puppets

在英语会话课上,我们使用手偶来提供视觉形象。课程主人公手偶被应用在许多有趣的社交、口语游戏和活动中。

儿童英语(7-10岁)

我们的教学理念是通过互动交流来树立学生的自信心和提高他们说英语的能力。课程着重于教授有益于孩子未来的实用英语。教师使用英孚自己研发的教材来辅助授课。

学生课本 The student book

精心设计的学生课本、良好的单元与单元之间的衔接、彩色的注释、丰富多彩的课本歌曲和游戏,这些都让孩子能够更快更有效地学习英语。

识字卡 Flashcards

看图说词。这样教师不必使用复杂的语言来解释词语。此外,识字卡也时常被用来抽查小学员们学习成果。

练习卡 Workcards

作为书本内容的延伸,练习卡提供了更多机会去练习新结构,词汇和语法。

游戏卡 Game cards

通过游戏卡,以互动游戏的形式巩固学员们在课堂上所学的内容。

音标练习和CD

学习音标字母是学习阅读的基础。音标练习CD用来辅助教授学员们如何对每个词正确发音。